Le condizioni di cancello della prenotazione

Le condizioni di cancello della prenotazione:

9. Diritto del passeggero alla modifica della prenotazione e al recesso dal contratto

Il Passeggero è obbligato di inviare all'Agenzia nella forma scritta (e-mail, posta o fax) ogni cambio o cancello della prenotazione in modo che l'Agenzia sia capace di processare la Sua richiesta. Il cancello o cambio prenotazione non è possibile tramite il telefono. Nel caso di cambio o cancello prenotazione la data del ricevimento della richiesta durante gli orari operativi della’Agenzia, è considerata come la base per il calcolo dei costi di cancello.  Se la richiesta di cambiamento o cancello della prenotazione viene fuori degli orari operativi dell’Agenzia, la data ufficiale del trattamento della richiesta è il prossimo giorno lavorativo dell’Agenzia.

Nel caso che il Passeggero cancella la prenotazione confermata per gli alloggi privati entro 72 ore dopo il pagamento, al condizione che fino all’inizio del soggiorno nel alloggio rimane più di 31 giorno, l’Agenzia si obbliga di rimborsare al Passeggero l’importo pagato  entro 7 giorni lavorativi. Si prega di notare che questa regola è applicata solo per la prima cancellazione della prenotazione.  

Per un cambiamento della qualsiasi prenotazione confermata (il numero delle persone, la data dell'inizio o fine del servizio) richiesto da Passeggero, se il cambio della prenotazione è realizzabile, le seguenti condizioni sono applicate:

    - Più di 30 giorni prima dell’inizio della fruizione della prestazione per l’importo della prenotazione che rimane lo stesso o per l’importo più grande, l'Agenzia, addebita solo la differenza del prezzo.  
    - Più di 30 giorni prima dell'inizio della fruizione della prestazione, per l'importo della prenotazione diminuito in riporto alla  prima prenotazione, L'Agenzia addebita un costo d'amministrazione di 25  €. Ogni differenza eventuale entro il prezzo della nuova prenotazione e la prima prenotazione sarà rimborsata al cliente.
    - Dal 29 ai 7 giorni prima della fruizione della prestazione per l’importo della prenotazione che rimane lo stesso o per l’importo più grande, L’Agenzia addebita solo la differenza del prezzo.
    - Dal 29 ai 7 giorni prima della fruizione della prestazione per l'importo della prenotazione diminuito in riporto alla  prima prenotazione, l’Agenzia prevederà il richiesto cambio della prenotazione pero l’importo della prima prenotazione non verrà diminuito.
    - I cambiamenti delle prenotazioni dal 6 all’1 giorno prima della fruizione della prestazione non sono realizzabili.

Se il Passeggero richiede il cambio dell’unita d’alloggio entro la stessa struttura, e se questo cambio è realizzabile, L’Agenzia addebita il costo amministrativo di 25 € eventuale differenza del prezzo.   

Se il Passeggero richiede il cambio dell’unita d’alloggio nell’altra struttura, il cambiamento sarà trattato come la cancellazione della prenotazione e le condizioni di cancello sotto indicati saranno applicate.

Se il cambiamento della prenotazione non è realizzabile e il Passeggero decide di disdire la prenotazione, le condizioni di cancello sotto indicati saranno applicate.

Se il cliente richiede modifiche alla prenotazione del trasferimento fino a 48 ore prima dell'arrivo, ed il cambiamento è possibile, l’agenzia addebita solo il costo d’amministrazione di 15 euro, e l'eventuale differenza di prezzo. Non è possibile un cambiamento a meno di 48 ore prima dell'inizio del trasferimento.

Le condizioni di cancello della prenotazione:

Alloggio privato

1) In caso di disdetta di prenotazione dell'alloggio privato, le penalità sono seguenti:

    a. 15% del prezzo della prenotazione, comunque non meno di 15 euro, per l’annullamento della prenotazione più di 30 giorni prima dell’inizio della fruizione della prestazione
    b. 50% del prezzo della prenotazione per l’annullamento della prenotazione da 29 a 15 giorni prima dell’inizio della fruizione della prestazione
    c. 80% del prezzo della prenotazione per l’annullamento della prenotazione da 14 a 8 giorni prima dell’inizio della fruizione della prestazione
    d. 100% del prezzo della prenotazione per l’annullamento della prenotazione da 7 a 0 giorni prima dell’inizio della fruizione della prestazione
    e. 100% del prezzo della prenotazione per l’annullamento della prenotazione dopo l’inizio della fruizione della prestazione, oppure in caso che il passeggero non si presenti.

Alberghi

2) In caso di disdetta di prenotazione dell'albergo, le penalità sono seguenti:

    a. 15% del prezzo della prenotazione, e comunque non meno di euro 15, per l’annullamento della prenotazione più di 30 giorni prima dell’inizio della fruizione della prestazione
    b. 30% del prezzo della prenotazione per l’annullamento della prenotazione da 29 a 22 giorni prima dell’inizio della fruizione della prestazione
    c. 50% del prezzo della prenotazione per l’annullamento della prenotazione da 21 a 15 giorni prima dell’inizio della fruizione della prestazione
    d. 80% del prezzo della prenotazione per l’annullamento della prenotazione da 14 a 8 giorni prima dell’inizio della fruizione della prestazione
    e. 100% del prezzo della prenotazione per l’annullamento della prenotazione da 7 a 0 giorni prima dell’inizio della fruizione della prestazione
    f.  100% del prezzo della prenotazione per l’annullamento della prenotazione dopo la partenza oppure in caso di mancato arrivo del passeggero alla struttura prenotata

Ville

3) In caso di disdetta di prenotazione delle ville, le penalità sono seguenti:

    a. 30% del prezzo della prenotazione per l’annullamento della prenotazione più di 56 giorni prima dell’inizio della fruizione della prestazione
    b. 50% del prezzo della prenotazione per l’annullamento della prenotazione da 55 a 43giorni prima dell’inizio della fruizione della prestazione
    c. 65% del prezzo della prenotazione per l’annullamento della prenotazione da 42 a 29 giorni prima dell’inizio della fruizione della prestazione
    d. 90% del prezzo della prenotazione per l’annullamento della prenotazione da 28 a 16 giorni prima dell’inizio della fruizione della prestazione
    e. 100% del prezzo della prenotazione per l’annullamento della prenotazione da 15 a 0 giorni prima dell’inizio della fruizione della prestazione

Fari

4) In caso di disdetta di prenotazione dei fari, le penalità sono seguenti:  

    a. 10% del prezzo della prenotazione, comunque non meno di 15 euro, per l’annullamento della prenotazione più di 40 giorni prima dell’inizio della fruizione della prestazione
    b. 50% del prezzo della prenotazione per l’annullamento della prenotazione da 39 a 15 giorni prima dell’inizio della fruizione della prestazione
    c. 100% del prezzo della prenotazione per l’annullamento della prenotazione da 14 a 0 giorni prima dell’inizio della fruizione della prestazione

Trasferimenti

5) In caso di disdetta della prenotazione di un trasferimento, le penalita sono le seguenti:

    a. Per l’annullamento della prenotazione prima di 72 ore dall'inizio dellafruizione della prestazione, si addebita il costo d'amministrazione di 15 €
    b. Per l’annullamento della prenotazione a meno di 72 ore dall'inizio della fruizione della prestazione, o se il cliente non si presenta sul luogo accordato per il trasferimento, si addebita il 100% del prezzo dellaprenotazione.

 
Per ogni annullamento della prenotazione l’agenzia addebiterà 25€ a titolo di spese di amministrazione. Se secondo le condizioni di cancello il Passeggero ha il diritto a rimborso di una parte dell’importo pagato, l’Agenzia s’impegna di seguire il rimborso entro 30 giorni.

Qualora il Passeggero decida di anulare la prenotazione per la quale ha pagato 25-30% dell’importo all’Agenzia e se l’importo dei costi di cancello è più grande della somma pagata, il Passeggero sarà tenuto di pagare il resto del costo di cancello secondo le condizioni generali dell’annullamento della prenotazione descritti nell’articolo 9 dei Condizioni Generali entro 14 giorni dalla ricevuta dell’addizione.  

Se il Passeggero sia costretto d'annullare la prenotazione fino ai 7 giorni prima dell’inizio della consumazione della prestazione, l’Agenzia approva al Passeggero di farsi sostituire da altra persona che usufruirà della stessa prenotazione qualora ciò sia possibile ( dipendente della approvazione del fornitore della prestazione). In questo caso l’agenzia addebiterà solo le spese reali derivanti dalla sostituzione del passeggero. Il cessionario accetta tutti gli obblighi delle presenti Condizioni generali.Qualora il Passeggero non si presenti presso la struttura prenotata entro la mezzanotte del giorno in cui inizia la consumazione del servizio, senza aver avvisato l’agenzia o il fornitore della prestazione del Suo tardo arrivo, la prenotazione sarà considerata annullata e le spese di annullamento addebitate secondo le disposizioni indicate sopra.

Qualora le spese reali superino le penalità indicate sopra, l’Agenzia, si riserva il diritto ad addebitare le spese reali, e il Passeggero riceverà l’addizione che è impegnato di pagare entro 14 giorni dalla ricevuta.

L’Agenzia non s’impegnata di rimborsare al Passeggero le spese che si riferiscono all’ottenimento dei documenti di viaggio o il visto per le prenotazioni cancellate dal Passeggero.

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